Quand les erreurs de la Wii U permettent de rebondir avec la Switch

La console précédente de Nintendo, la Wii U, était un échec. La nouvelle console de Nintendo, la Switch, est un succès fulgurant. Si l'on peut logiquement se réjouir de ce redressement de situation, c'est en revanche bien compliqué de faire des prévisions de fabrication au sein de Nintendo quand les références manquent. C'est en grande partie la raison pour laquelle il a été si difficile de trouver la Nintendo Switch pendant une grande partie de cette année.

Lorsque vous sortez du système Wii U, et que votre prochain système matériel est la Switch, c'est un défi pour savoir combien nous devrions commander, résume Bill Trinen, responsable du marketing des produits chez Nintendo of America dans une récente interview accordée au site Business Insider, avant les championnats du monde de Nintendo à New York.

Quelle sera la demande?

Cette question a été dans toutes les têtes du staff dirigeant de Nintendo. La Wii U, sortie en 2012, a vendu environ 13 millions d'unités au cours de sa vie; la Switch, sortie en mars, devrait atteindre 10 millions d'unités vendues d'ici mars prochain, c'est un raz de marée mondial. Nintendo n'a pas été en mesure d'anticiper de manière suffisante cette disparité dramatique de la demande, provoquant des pénuries d'approvisionnement. Il y avait quelques signes avant-coureurs mais on n'osait pas espérer une courbe des ventes dans la lignée du succès Wii. Pourquoi un tel succès de la Switch et pourquoi ce succès continue à se maintenir entraînant toujours des difficultés dans la gestion des stocks ?

Nous essayons de faire de notre mieux pour prévoir et anticiper la demande et pour mettre en place un plan ... Si vous constatez une forte augmentation de la demande, il faut un certain temps pour la rattraper ... Quand vous pensez à l'approvisionnement en pièces, des installations de fabrication, la [production] a augmenté - cela prend du temps pour répondre.

Nintendo a gommé les deux grosses erreurs de la Wii U

Un système qui démarre rapidement et est facile à utiliser.

Les personnes ayant une Wii U ne peuvent le nier, le démarrage de la console était tout sauf un foudre de guerre. Une lenteur qui en a exaspéré plus d'un, pressé de jouer et devant patienter devant l'affichage de la console.

Si vous regardez le système Wii U, le menu système lui-même - le temps qu'il fallait pour démarrer ce système, pour entrer dans le gameplay - était une frustration pour beaucoup de joueurs dès le début. Désormais avec la Switch, c'est devenu un "C'est trois clics de bouton, et vous êtes dans le plaisir", donc c'est un menu très accessible, a déclaré Doug Bowser, vice-président senior des ventes et du marketing de Nintendo of America.

La Switch est de loin la console la plus rapide à démarrer disponible aujourd'hui. Cette console se réveille et s'éteint plus comme un iPad qu'une console de jeu, ce qui la rend moderne et attractive.

Comme la Switch est quelque chose que vous pouvez prendre avec vous, il est très important que vous puissiez jouer instantanément, a déclaré Trinen. Pour moi, c'est un exemple concret de ce que Nintendo a appris de l'ère Wii U et a pris à bras le corps le problème en disant clairement "C'est quelque chose que nous allons revoir et améliorer de façon spectaculaire".

La mission est clairement remplie et on prend un réel plaisir à dégainer sa Switch pour de rapides parties (bien souvent plus longues que prévues). Mais certains regretteront que cette rapidité s'est faite au détriment de gestions multimédias, car on ne compte plus les demandes d''intégration d'un navigateur internet et la gestion des fichiers YouTube et NetFlix de manière simple.

Un rythme soutenu de sortie de jeux

C'est probablement la face la plus visible pour le public, à condition de passer par l'eShop car au niveau des sorties physiques, les linéaires des jeux Switch auprès des détaillants font encore un peu pâle figure, il y a des jeux qui sortent quotidiennement sur la Switch, avec une large majorité de très bon portages. On le voit actuellement avec certaines semaines jusqu'à 18 titres qui se bousculent sur l'eShop de la console, un nombre que l'on n'avait jamais connu sur Wii U. On ne peut pas parler de semaine creuse et vouloir tenter de suivre la cadence des hits est difficile pour le portemonnaie du joueur.

Cette cadence soutenue est selon Bowser le seconde leçon tirée du passé récent par Nintendo, la cadence incohérente de nouveaux jeux sur la Wii U. La console peut se targuer d'avoir de magnifiques hits dont certains seront probablement portés ultérieurement sur la Switch, sa logithèque est incroyable de qualité et permet encore à de jeunes consommateurs de bénéficier de superbes affaires actuellement sur des Wii U + jeux bradés, mais comme ce fut long pour avoir des jeux à certaines périodes !

Nous avons eu une surabondance de mises en avant de jeu au départ puis nous sommes restés au sec pendant un certain temps, a déclaré Bowser.

On l'a dit durant certains de nos PNShow, parfois on s'ennuyait clairement sur Wii U dans l'attente d'un nouveau titre. Avec la Switch, c'est fini, l'ensemble de la rédaction n'arrive plus à couvrir l'ensemble des annonces, titres, tests à faire malgré les coups de fouet du rédacteur en chef Xavier qui nous fait un pointage deux fois par jour sur la liste des news à traiter longue comme un bras de la veille, avant de rajouter l'update de liste deux fois plus longue. On est ravis, cela nous change, mais il faut être tonique !

Dès le lancement de la console, nous avons été très offensifs et réguliers avec la Switch. Nous avons lancé The Legend of Zelda: Breath of the Wild, qui a été une incroyable réussite et a bien lancé le matériel, et nous avons apporté un tas de nouveaux jeux ensuite, dont Mario Kart 8 Deluxe, ARMS, Splatoon 2 entre autres, presque tous les mois. Cela a été une leçon vraiment importante que nous avons appliquée et qui semble avoir fonctionné, a déclaré Bowser.

L'évolution la plus importante : la capacité d'adaptation de Nintendo pour répondre aux demandes de ses fans.

Même si elle est vieille de 128 ans, Nintendo n'est plus enfermée dans une tour d'ivoire, elle s'est profondément transformée intérieurement et tous les développeurs le disent : l'aide apportée par Nintendo est flagrante, beaucoup plus pertinente. Mais c'est au niveau de son public que Nintendo a montré une réelle ouverture et volonté de prendre en compte les demandes, même si on trouvera toujours à redire.

Nintendo à démontrer une capacité d'adaptation pour écouter ses fans et leur répondre. Cela peut sembler minime, mais c'est un changement crucial pour une entreprise parfois taxée d'être notoirement étriquée.

Notre objectif est de ravir nos joueurs, a déclaré Bowser. Nous voulons que les gens aient accès à notre matériel, à notre contenu et qu'ils en profitent au mieux. Nous suivons donc activement le marché et essayons de comprendre quelles sont ces tendances et veillons à nous adapter en conséquence.

Un exemple récent est la grogne entourant la rupture de la Nintendo NES Classic Edition et d'une manière un peu moindre la SNES Classic Edition. Nintendo a bien entendu la colère des fans n'ayant pu se procurer les précieuses consoles et qui se retrouvaient coincés face à des propositions tarifaires totalement déraisonnables sur Ebay par exemple ou Amazon MarketPlace. En annonçant la remise en production des deux consoles en 2018 pour apporter de nouvelles livraisons, Nintendo a redonné de l'espoir et a apaisé sa clientèle. La production de la Mini SNES est également bien supérieure dès le départ à la Mini NES.

Nous nous efforçons d'obtenir autant de SNES sur le marché que possible ... Vous verrez un flux de produits beaucoup plus fort que sur NES. Leçon tirée du passé!

Si la Switch est une réponse aux échecs de la Wii U, tout le travail de Nintendo tourne désormais autour de cette phrase concise donnée par Bowser :

Nous écoutons, nous répondons.

Qu'allez-vous demander à Nintendo pour qu'elle puisse répondre positivement à vos espoirs dans les années à venir ? Plus de jeux, un dock apportant de la puissance, plus d'utilisation de la réalité augmentée au lieu de la réalité virtuelle (dans le sillage d'Apple), le support de fichier audio et vidéo ? N'hésitez pas à vous manifester puisque Nintendo est à votre écoute.

Source : Business Insider