Que faire si vous n'avez pas récupéré votre plante Piranha après avoir acheté Super Smash Bros. Ultimate ?

L'arrivée de la célèbre plante carnivore, et prochainement de son amiibo dont les précommandes sont lancées depuis quelques jours (avec ceux de Roi K. Rool et Ice Climbers), est une excellente nouvelle. Cependant, ce personnage bonus ne peut être accessible pour le moment que via un achat du jeu et la récupération des points or avant le 31 janvier 2019.

Pour récupérer vos points or, on rappelle la manipulation. Dans le menu de votre switch, placez-vous sur l'icône de lancement de votre jeu et appuyez sur la touche + en haut de votre joy-con droit. La fenêtre du jeu apparaît et en bas à gauche apparait la mention "Programme de récompense My Nintendo". Positionnez vous dessus en déplaçant votre stick. Si les achats dématérialisés sont automatiquement comptabilisés, pour les achats physiques, il faut se placer sur "Recevoir mes points (version sur carte uniquement)" et valider A. On vous demande alors quel profil/pseudo recevra les points et c'est gagné.

Normalement, pour recevoir la plante Piranha, vous devriez recevoir un mail dans les 72h sur votre adresse mail associé à votre compte My Nintendo et à votre profil. Vérifiez-bien déjà si vous avez fait l'association de votre profil à votre compte My Nintendo, la procédure très simple est expliquée sur la FAQ de Nintendo.fr. Puis vérifiez chaque jour que le mail de Nintendo n'est pas passé dans les SPAM, un grand classique. Si ce n'est pas le cas, et que vous ne recevez rien après plusieurs jours, contactez le SAV de Nintendo : service@nintendo.de

Concernés par ce problème pour certains d'entre nous, voici ce que nous avons eu comme réponse à notre demande :

"Monsieur,

Merci d'avoir joint le Nintendo Contact Center concernant Super Smash Bros Ultimate. Je comprends que vous n'avez pas reçu votre code pour la plante Piranha.

Afin de pouvoir vous renseigner, je vais avoir besoin au préalable d'un maximum d'informations parmi les suivantes :

- le nom / surnom du compte Nintendo adulte ;
- la date de naissance inscrite sur ce compte ;
- l'adresse email liée à ce compte ;
- le numéro de série de la console, présent sur la Nintendo Switch sous un code barre commençant par XAJ ;
- une liste de quelques achats réalisés sur le Nintendo eShop ;
- si votre achat de Super Smash Bros Ultimate est une version physique ou dématéralisée.

Dans le cas où votre demande porte sur un compte enfant, vous devrez en complément nous indiquer :

- le nom du compte enfant ;
- l'identifiant de connexion de ce compte.

Je vous remercie par avance et je reste à votre disposition.

Cordialement,

Mario
Nintendo Contact Center"

Si vous avez donc besoin de contacter le SAV pour signaler votre non réception du code, prenez le temps de collecter d'abord toutes ces informations et de l'intégrer dès le départ dans votre message de demande, cela fera gagner à tout le monde beaucoup de temps.